Фабрика Новостей W - программный комплекс поддержки информационного телепроизводства

Техническая поддержка.

На все легально приобретенные программные продукты мы предоставляем стандартную гарантийную техническую поддержку.
Подробнее в лицензионном соглашении и регламенте технической поддержки.
Если компанию не удовлетворяют условия стандартной технической поддержки, то всегда можно в индивидуальном порядке заключить отдельный договор на расширенную техническую поддержку, в котором описать дополнительные условия, в том числе продлить ее срок действия.

"Индивидуальная настройка" под требования заказчика.

"Фабрика Новостей" обладает расширенными возможностями для настройки под технологический процесс производства программ, принятый на телекомпании.
Настраиваются типы сюжетов, наборы форм печати и отображений, права и роли пользователей, флаги готовности итд.
Помимо пользовательских функций и интерфейсов возможна настройка системы для резервного копирования на уровне СУБД и операционной системы, а также консультации и инструкции по настройке СУБД и системы под индивидуальные особенности компьютерной сети и серверов компании.
В результате вы можете получить установленную, защищенную со всех сторон и полностью настроенную "Фабрику" "под ключ" при минимальном участии ваших технических специалистов.
Наши специалисты могут произвести такую настройку дистанционно, получив от вас необходимые материалы и передав сконфигурированную фабрику и инструкции вашим специалистам через интернет. Стоимость такого рода услуг рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае и с телекомпанией заключается отдельный договор.

Установка, настройка и обучение с выездом к заказчику.

Самая эффективная форма взаимодействия.
Предусматривает выезд нашего специалиста к заказчику на несколько дней.
В процессе взаимодействия происходит установка, настройка, встраивание в тех. процесс, обучение технического персонала администрированию комплекса и отдельный тренинг для информационной редакции, включая "боевое крещение", когда реальный выпуск новостей верстается вами в Фабрике и выходит в эфир под присмотром нашего специалиста.
Стоимость такого рода услуг зависит от состава работ и командировочных расходов.
По такого рода специальной программе Интерньюс работал с десятками телекомпаний России, Армении, Казахстана, Украины, Азербайджана. На очереди телекомпании Киргизии.
Практика показывает, что обучение журналистов непосредственно на рабочем месте, причем всех без исключения, а также патронаж всего процесса производства новостей, "стояние за спинами" и подсказки наших специалистов непосредственно во время подготовки реального выпуска снимают абсолютное большинство вопросов.
"Фабрика Новостей" эффективно встраивается в ваш процесс, и весь коллектив получает необходимые знания в полном объеме.

Пример такого сотрудничества с ведущей азербайджанской телекомпанией ANS.

Список работ:
- первичная конфигурация "Фабрики" (пользователи, права, роли, шаблоны, типы сюжетов, флаги) и адаптация к национальному языку была проведена дистанционно из Москвы.
Далее наш специалист выезжал в Баку на 5 дней. Непосредственно на площадке заказчика было сделано:
- разработка фильтров и механизма передачи титров на титровальную станцию, используемую на телекомпании.
- настройка "Фабрики" под выдачу плейлистов в формате видеосервера телекомпании.
- настройка двухуровневого резервного копирования (уровень базы данных и уровень операционной системы).
- обучение технических специалистов администрированию и управлению защитой от сбоев.
- доработка печатных форм
- настройка телесуфлера
- обучение коллектива журналистов работе в "Фабрике"
- День практики - редакция полностью сверстала выпуск в "Фабрике" и вышла в эфир под присмотром нашего специалиста.